Business Process Management (BPM)

Van procesvastlegging naar procesverbetering



Zomeractie: Apple iPod Touch of TomTom!
Wanneer u zich nú inschrijft voor een schriftelijke cursus ontvangt u
gratis een Apple iPod Touch 8GB of TomTom XL IQ Routes™ edition 2
Europe!
De actie geldt alleen deze zomer, dus wees er snel bij!

Voor productinformatie en actievoorwaarden kijk op de actiepagina.
Deze 12-delige schriftelijke cursus is dé cursus over procesoptimalisering in complexe administratieve omgevingen. De cursus beantwoordt de centrale vraag hoe u de (administratieve) processen zo optimaal mogelijk kunt organiseren en automatiseren en hoe managementinformatie systemen kunnen worden ingericht.

Overweegt u op korte termijn procesmanagement door te voeren in uw bedrijfsvoering of bent u hier al mee bezig, dan is deze cursus een absolute must voor u! De auteurs delen met u hun ervaringen, best practices, toe te passen methoden en technieken en het gebruik van tooling. Hoe u met BPM extra rendement uit uw organisatie behaalt staat centraal in deze cursus.

Beoordeling door cursisten
De cursus ‘Business Process Management (BPM)’ wordt door cursisten beoordeeld met een 7,5.

Enkele reacties van cursisten:
'Goed overzicht van alle facetten van BPM, eigen tempo en tijdsindeling bij de schriftelijke cursus is zeer positief'

'Ziet er gedegen en compleet uit'
Directeur

'Zinvolle introductie in dit aandachtsgebied'
Hoofd ICT, Gemeente Zaanstad

'Goed leesbaar en een goede theoretische onderbouwing van aanwezige kennis'
Consultant/Project manager, Topcall Nederland B.V.

'Duidelijke inhoud en herkenbaarheid. De leergang is goed opgebouwd en theorie is praktisch te gebruiken.'
De heer Que, Manager, Stadsdeel Oud-West Gemeente Amsterdam

Doelgroep
Deze cursus richt zich op iedereen die betrokken is bij of verantwoordelijk is voor het stroomlijnen en efficiënter laten verlopen van administratieve bedrijfsprocessen.
Deze cursus is uiterst interessant voor:
  • Projectleiders (BPM)
  • Managers en hoofden van diensten van organisaties met informatie-intensieve processen
  • Systeemanalisten en -ontwerpers die betrokken zijn bij (her)ontwerp van bedrijfsprocessen en introductie van het 'procesdenken'
  • AO-ic managers
  • Procesmanagers
  • Informatiemanagers
  • Kwaliteitsmanagers
  • IT-architecten
  • Internal controllers of internal audit afdeling
  • IT managers
  • Document managers
  • Organisatiedeskundigen en bedrijfskundigen
  • Workflowspecialisten
  • Lijnmanagers
  • Algemeen managers


Al vanaf 7 deelnemers kunnen wij deze cursus tegen een zeer aantrekkelijke prijs in-company bij u organiseren. Dit kan zowel volledig mondeling, schriftelijk of in een combinatie van beide zijn. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
LES I
Business Process Management - introductie

  • Wat is BPM?
  • Hoe is het ontstaan?
  • Marktontwikkelingen
  • Definities
  • Aandachtsgebieden van BPM
  • Waarom BPM?
  • Procesontwikkeling en -verbetering

LES II
Waarom procesmanagement?

  • BPM als management tool
  • De scope van procesmanagement
  • Procesarchitectuur
  • Workflow management en (bedrijfs)procesmanagement

LES III
BPM - inrichting en gebruik

  • Visie op BPM
  • Succesfactoren voor BPM
  • BPM ingebed in de organisatie: sturen, beheren en gebruiken

LES IV
BPM - vastleggen van processen

  • Modelleren
  • Het belang van vastleggen van processen
  • Aanpak voor het vastleggen van processen
  • BPM tools
  • Softwareselectie en –verwerving
  • Conventies

LES V
BPM - lerende organisatie en verbetermodellen

  • INK- managementmodel
  • Six Sigma
  • Kaizen
  • Capability Maturity Model (CMM)
  • Balanced Scorecard (BSC)

LES VI
Volwassenheidsmodel

  • Definitie en toepassing volwassenheidsmodellen
  • CMM en TPI
  • PcM3

LES VII
Een BPM-project

  • Plannen en business care
  • Procesverbetering
  • SPINE: concepten, sporen en processen
  • Performance Management: value for money, datawarehouses

LES VIII
BPM: implementatie-aanpak

  • Waarom en hoe gestructureerd implementeren?
  • Regatta®: denk- en werkmodel

LES IX
Workflow en document management

  • Het moderne kantoorinformatiesysteem
  • Van proces naar werkstroom
  • Document Management

LES X
Governance en BPM

  • IT-governance en compliance
  • Voorbeelden van wet- en regelgeving; Sarbanes-Oxley, Code Tabaksblat, IAS, Basel II, etc.
  • COBIT-framework
  • Softwareondersteuning voor compliance

LES XI
De wereld van BPM

  • BPM forums, bladen, opleidingen en standaarden
  • BPM Consultancy organisaties
  • Leveranciers van BPM-tools

LES XII
Praktijkopdracht

  • Het opstellen van een concreet plan voor een procesverbetertraject


Uw auteurs zijn allen verbonden aan Sogeti Nederland, t.w.:
  • J. Klompenhouwer, servicelinemanager BPM
  • Drs. M. Oosterhout, competentie coördinator BPM
  • H.H. Noorman, senior BPM consultant en tevens uw eindredacteur

Sogeti logo

Persoonlijke begeleiding
Mocht u tijdens het bestuderen van de lesstof vragen hebben, dan kunt u telefonisch of per e-mail contact opnemen met uw auteurs.
De cursus "Business Process Management (BPM)" gaat op 19 augustus 2010 en 16 september 2010 weer van start. Op de datum van uw keuze kunt u de eerste les van deze schriftelijke cursus tegemoet zien. Vervolgens sturen wij u elke week een les toe. Aangezien het een schriftelijke cursus betreft, is het ook mogelijk op een ander moment te starten. U kunt uw gewenste datum aangeven op het inschrijfformulier. Voor de bestudering van een lesdeel moet u rekenen op een studieduur van plm. 4 uur. Aan het eind van de cursusperiode ontvangt elke cursist een Certificaat van Deelname.