Output Management Specialist

In deze 5-daagse geaccrediteerde training wordt u opgeleid tot Enterprise Output Management Specialist (EOMS)

Output Management Specialist – trainingsmogelijkheden

Optie 1: 5-daagse training incl. het Output Management Specialist examen
Optie 2: In-company training

 

Output Management Specialist – waarom deze training?

Het vakgebied van Output Management is sterk in beweging. Doordat het belang en de omvang van ongestructureerde datastromen binnen uw organisatie sterk toenemen, staat u vaak voor uitdagende, complexe vraagstukken op het gebied van Output Management. U heeft te maken met onder meer nieuwe digitale technieken waarmee u sneller, goedkoper en beter met uw klant kunt communiceren. Door de dynamiek van het vakgebied wordt het evenwel steeds lastiger om bij te blijven.

Gezien de enorme veranderingen op het gebied van klantcommunicatie, wet- en regelgeving en techniek is er veel behoefte aan Output Management Specialisten ontstaan. In deze 5-daagse actuele training wordt u daarom opgeleid tot Output Management Specialist.

 

Output Management Specialist – inhoud van de training

In deze 5-daagse training krijgt u een goed overzicht van een complete Enterprise Output Management oplossing en leert u hoe u deze kunt toepassen in uw eigen werksituatie. In de praktijk is er veel behoefte aan kennis en ervaring rondom het inrichten van een Output Management architectuur. Tijdens de training Output Management Specialist wordt een architectuurmodel geïntroduceerd waarmee het hele proces van data ontvangst tot en met de distributie van kant en klare documenten wordt afgedekt. U krijgt inzicht in de verschillende aspecten van hardware, document software en specifieke Enterprise Output Management Solutions (EOMS) als procesoptimalisatie, multi-channel aflevering, Customer Experience Management en On Demand Document productie.

 

Document Communicatie Strategie – opzetten van uw eigen strategie

Een document is allang niet meer het traditionele papieren document, maar kent tegenwoordig een grote verscheidenheid aan communicatie methodieken. De documentstrategie wordt steeds meer gepositioneerd in de context van de strategie op het terrein van klant contact momenten, het verbeteren van de Customer Experience, het kennen en beïnvloeden van de Customer Journey en de daarmee samenhangende document- informatie- en communicatiestrategie.

De Document Communicatie Strategie beschrijft de strategie wat betreft de ontwikkeling van de huidige wijze van Enterprise Output Management Solutions naar de gewenste situatie. Gedurende de Output Management Specialist training krijgt u handvatten aangereikt om uw eigen Document Communicatie Strategie op te zetten en uit te werken, gebaseerd op de lesstof en de analyse van uw eigen organisatie. Het opstellen van uw eigen strategie is een absolute plus van deze training, zowel voor uzelf als voor uw organisatie!

 

Output Management Specialist training – voor wie?

De 5-daagse training Output Management Specialist is bedoeld voor iedereen die werkzaam is in of (mede) verantwoordelijk is voor het vakgebied Output Management en verdieping en/of verbreding van het vakgebied zoekt en voor diegenen die hun eigen Output Management processen willen verbeteren.

 

Output Management Specialist - beoordeling

Deze training wordt door cursisten beoordeeld met een 8,5.

 

Output Management Specialist training in-house en op maat
Al vanaf 5 deelnemers kunnen wij de Output Management Specialist training in-company (en op maat) verzorgen. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Output Management Specialist – voorkennis

U heeft geen specifieke vooropleiding nodig om succesvol deel te kunnen nemen aan de Output Management Specialist training en te slagen voor het examen.

 

Output Management Specialist – niveau van de training

De Output Management Specialist training wordt gegeven op HBO werk- en denkniveau.

 

Output Management Specialist training – aantal deelnemers

De 5-daagse Output Management Specialist training kenmerkt zich niet alleen door de presentaties van de trainers, maar ook door tal van praktijkvoorbeelden, discussies en werkopdrachten. Om deze reden wordt het aantal cursisten beperkt gehouden.

 

Output Management Specialist – accreditatie

De 5-daagse Output Management Specialist training is geaccrediteerd door de vakvereniging Xplor. Hierdoor kunt u erop vertrouwen dat u tijdens de training niet alleen een volledig, maar ook een objectief beeld krijgt van de wereld van Output Management, los van leveranciers. Door het volgen van deze training ontvangt u 20 punten die meetellen bij het verkrijgen van het Xplor certificaat Electronic Document Management Associate (EDA).

Output Management Specialist – Lesprogramma

DAG I
Blok 1
Enterprise Output Management Solutions (EOMS) – Scope en definitie

  • Inleiding
  • Output Management – evolutie, historisch perspectief

 

Blok 2
Automated Document Process Management Model (ADPM)

  • Deelgebieden binnen Output Management
  • Typische architectuur van een EOMS omgeving
  • Integratie met ECM, BPM en ERP
  • Benodigde hard- en software
  • Uw eigen Document Communicatie Strategie: probleemidentificatie

 

Blok 3

Document Communicatie Strategie (DCS)

  • De rol van een strategie
  • De Document Communicatie Strategie als basis voor herinrichting, kostenbesparing, innovatie en nieuwe business
  • Starten met uw eigen DCS: inhoudsopgave opstellen, afbakening, Document Communicatie
  • Strategie, doelstellingen, organisatie
  • Workflow (procesautomatisering)
  • De verschillende workflow componenten

 

DAG II
Blok 1
Documentcompositie

  • Batch, on-demand en interactieve documentopmaak
  • De gebruikte componenten in de productieketen
  • Selectieproces en implementatie van een tool voor documentcompositie
  • Responsverwerking

 

Blok 2

Typische EOMS Toepassingen

  • Customer Communication Management (CCM)
  • Print On Demand (POD)
  • Uw eigen Document Communicatie Strategie: uitwerken assessment


DAG III
Blok 1
Typische EOMS Toepassingen

  • Automated Document Factory (ADF)
  • Productie in een compliant omgevering (Uniform Pensioenoverzicht)


Blok 2
Multi-channel communicatie

  • Wat is multi-channel communicatie?
  • Specifieke kenmerken van e-mail en sms
  • Wettelijke aspecten van het verzenden per elektronisch kanaal
  • Uw eigen Document Communicatie Strategie: oplossing uitwerken


DAG IV
Blok 1
Hardware

  • Soorten printers – continuous feed en cut sheet – toner en inkjet
  • Kostprijsberekening en ROI van print processen
  • Online en offline afwerking van randapparatuur
  • Specifieke problemen en oplossingsaanpak continuous feed en cut sheet

 

Blok 2

Managed Print Services (MPS)

  • Wat zijn Managed Print Services (MPS)?
  • Office printing en decentrale Enterprise Output opties
  • Hoe selecteert u een passende Managed Print Service oplossing?
  • Uw eigen Document Communicatie Strategie: presentatie voorbereiden


DAG V

Blok I
Outsourcing

  • Redenen voor uitbesteden
  • In-house of externe uitbesteding?
  • Waarop moet u letten bij outsourcing?
  • Plan van aanpak en Request for Proposal (RFP)


Blok 2
Trends en Ontwikkelingen

  • Wat zijn de trends binnen het werkgebied van EOMS?
  • Examen Output Management Specialist
  • Presentatie van uw eigen Document Communicatie Strategie


Output Management Specialist – trainers
Deze 5-daagse Output Management Specialist training is ontwikkeld en wordt gegeven door vooraanstaande specialisten die ruime nationale en internationale ervaring hebben in het document-, communicatie- en informatie logistieke vakgebied.

De Output Management Specialist training bestaat uit 5 dagen en wordt gehouden in de nabijheid van Utrecht. De lestijden zijn van 09.30 tot 16.30 uur. De lesdagen zijn op:

Output Management Specialist - training I

  • 6, 13, 20 en 27 maart 2018 + 3 april 2018

De kosten van de 5-daagse training Output Management Specialist bedragen € 2.150,- (excl. BTW) per persoon. Dit bedrag is inclusief het lesmateriaal, koffie, thee en lunches, het examen en het diploma.