Professional Services Automation (PSA)
Integrale automatisering van de primaire processen in projectgestuurde organisaties
PSA: ERP voor dienstverleners
Veel projectgestuurde dienstverleners worden geconfronteerd met een sterk toenemend aantal projecten, een tekort aan deskundige medewerkers en een hoge complexiteit en onderlinge verwantschap van de projecten. Voor het efficiënt managen van mensen en projecten gaan veel van uw collega’s over tot de aanschaf van bedrijfsbrede automatiseringsoplossingen, te weten Professional Services Automation (PSA).
Momenteel gebruiken projectgestuurde organisaties veelal tools die niet geschikt zijn om grote groepen mensen en een complex scala aan opdrachten te overzien en te beheren. Professional Services Automation maakt losse software overbodig en zorgt voor een integrale automatisering van de primaire processen, met als doel een efficiënte inzet van mensen, uren en aanwezige kennis in projectverband.
In deze cursus leert u hoe u met PSA blijvend uw primaire processen kunt verbeteren. Onafhankelijke deskundigen gaan in op de vraag waaraan een informatiesysteem voor projectgestuurde organisaties moet voldoen. Hierbij komen alle actuele aspecten van informatisering binnen projectgestuurde organisaties aan bod, zoals resource management, software selectie, implementatie en integratie, e-business, kosten en baten, etc.
Wilt u diepgaand geïnformeerd worden over de eisen waaraan een adequaat managementinformatiesysteem voor projectgestuurde dienstverleners moet voldoen en de mogelijkheden die de actuele pakketten bieden? Schrijf u dan vandaag nog in!
Doelgroep
De cursus richt zich op directie, financieel management, controllers, operations managers, ICT-managers en staf van projectgestuurde organisaties. Een projectgestuurde organisatie kan op zichzelf staan of deel uitmaken van een groter geheel (afdeling, vestiging, business unit). Een interne automatiseringsafdeling, die diensten levert aan andere afdelingen en daar intern op wordt afgerekend, is dus ook een projectgestuurde organisatie.
Voorbeelden van projectgestuurde organisaties zijn:
- ICT-leveranciers en -dienstverleners
- Financiële instellingen
- Adviesbureaus (accountantskantoren, advocatenkantoren, e.d.)
- Ingenieursbureaus
- Uitzendbureaus
- Woningcorporaties
- Projectontwikkelaars
- Onderwijsinstellingen
- Reclamebureaus
- R&D- afdelingen
- Multiservice companies
Inleiding in Professional Services Automation (PSA)
- Wat is PSA?
- Werkprocessen van dienstverleners in het referentiemodel
- Ontwikkelingen rondom PSA
- Opbouw van de cursus
- Vragen en antwoorden
LES II
Project Portfolio Management
- Organisatievormen
- Project Portfolio Management
- Time & Expense Management
- Virtuele marktplaatsen
- Vragen
LES III
Competentiemanagement en Resource Allocation
- Competentiemanagement: definitie, verschillende perspectieven, valkuilen en randvoorwaarden
- Resource allocation: in enge en brede zin, modellen, stappen om te komen tot een goede Resource Allocation
- Competentiemanagement en Resource Allocation in een PSA-systeem
- Vragen
LES IV
Het gebruik van kennis als concurrentievoordeel
- Kennismanagement
- Document Management
- Workflow Management
- Vragen en antwoorden
LES V
Dienstroosterplanning
- Wat is dienstroosterplanning en wanneer is het nodig?
- Wat zijn de voordelen van geautomatiseerde dienstroosterplanning?
- Planning: lange- en middellangetermijnaspecten
- Maken van dienstroosters: kortetermijnaspecten en automatisering
- Vragen
LES VI
Projectmatig werken
- Projectmatig werken: begrippen, projectmanagementprocessen
- Projectorganisatie: rolverdeling, overlegstructuren
- Projectbureau: kwaliteitszorg, documentatiestandaarden
- Vragen en antwoorden
LES VII
Selectie en business case
- Ontwikkelen van een procesvisie: analyseren van de huidige situatie, opstellen van een blauwdruk
- Business case: kosten en baten bij de aanschaf van een PSA-pakket, methoden voor beoordeling van de investering
- De pakketselectie
LES VIII
Implementatie en verandermanagement
- Het veranderingsproces: veranderingsstrategieën en systeembenadering
- Implementatieactiviteiten: voorbereiding, ontwerp, bouw, overgang, post implementatieverbetering
- Vragen en antwoorden
- Drs. H.A.M. Bos van Hamersveld
- Drs. J.P.G.M. Bosz
- Drs. J.P.A. Burgers
- Ing. H.W. Dunnink
- Drs. ing. G.C.A. van Meggelen
- Dr. J.H. Oldenkamp
- M.B. Rottier
- H. Vermaat
- Ir. J.F. Vlak RB
- Drs. H. van Yperen
- R.N.A.M. Laane MBA, senior manager PSA-competencecenter en tevens uw eindredacteur
Persoonlijke begeleiding
Mocht u tijdens het bestuderen van de lesstof vragen hebben, dan kunt u telefonisch of per e-mail contact opnemen met uw auteurs.
- Enterprise Resource Planning (ERP)
- IPMA-C
- IPMA-D
- Post-HBO Project Management
- Programmamanagement
- Projectmanagement
- Project Control
- Project Management simulatie
- Project Risicomanagement
- Strategisch Projectmanagement Masterclass
- Competentiemanagement
- Kennismanagement in de praktijk
- Professioneel Document Management
- Business Process Management
- Verandermanagement in IT-organisaties