Werken met ken- en stuurgetallen
Optimaal leren toepassen van ken- en stuurgetallen in de P&O-praktijk
Met ken- en stuurgetallen kunt u uw personeelsbeleid en ook de doelstellingen van het management, evenals de bereikte resultaten, meetbaar maken en (bij)sturen. Veel bedrijven zijn op dit moment bezig personele ken- en stuurgetallen te ontwikkelen. De praktische toepassing van ken- en stuurgetallen kent evenwel veel valkuilen. Wie deze wil vermijden moet een groot aantal lessen (uit de praktijk) ter harte nemen.
Doel cursus
Aan de hand van deze cursus doet u het strategische inzicht en de noodzakelijke kennis op om ken- en stuurgetallen in uw praktijk te kunnen toepassen. Onderdeel van deze cursus is tevens het leren toepassen van een praktische methode waarmee u zelf ken- en stuurgetallen kunt ontwikkelen. Met behulp van deze methode kunt u stapsgewijs, vanuit uw eigen strategie, zelf plannen opstellen met duidelijke stuurgetallen. Bovendien blijkt uit de cursus dat u met een relatief klein aantal kengetallen al belangrijke conclusies kunt trekken met betrekking tot uw personeelsbeleid.
De cursus wordt afgesloten met twee praktijkcases waarin een IT-bedrijf en een gemeente laten zien hoe zij ken- en stuurgetallen op een specifiek onderdeel van de P&O praktijk hebben toegepast.
Doelgroep
- HR-managers
- Lijnmanagement
- Hoofd management development
- Hoofd opleiding
- Competentie- en mobiliteitsmanagers
- Kennismanagers
- Automatiseringsmanagement
Beoordeling door cursisten
De cursus ‘Werken met ken- en stuurgetallen’ wordt door cursisten beoordeeld met een 7,5.
Een reactie van een van de cursisten:
'Prima te volgen, goed toegankelijk en prima toepasbaar'
Gemeentesecretaris
'Geeft duidelijk inzicht in gebruik van ken- en stuurgetallen'
Trainer/adviseur
Wat zijn personele ken- en stuurgetallen?
- De noodzaak om bedrijfsprocessen en de inzet van personeel beter te sturen
- Modern management: van puur intuïtief werken naar het gebruik van prestatie-indicatoren
- Managementratio’s in de vorm van kengetallen
- Kengetallen als basis voor het formuleren van stuurgetallen
LES II
Het gebruik van personele ken- en stuurgetallen
- De noodzaak om meer doelgericht, efficiënter en kostenbewuster te werken
- Externe en interne benchmarking
- Historische benchmarking
- Gebruik van ken- en stuurgetallen om operationele processen te sturen t.b.v. effectiviteit, efficiency (kostenbeheersing) en kwaliteitsverbetering
LES III
Van planning en control naar continue monitoring
- De traditionele aanpak: jaarplanning en kwartaalrapportages
- Moderne technologie t.b.v. het ‘in-depth’ en continu meten van ontwikkelingen
- Doelstellingen kunnen permanent veranderen en moeten ook permanent veranderd kunnen worden
- Grotere flexibiliteit van uw organisatie door gebruik van ken- en stuurgetallen
LES IV
Doelstellingen van het management vertalen naar ken- en stuurgetallen
- Voorbeelden van managementdoelstellingen
- Operationalisering van doelstellingen: formuleren van kwantitatieve normen (= stuurgetallen)
- Betrokkenheid van managers: belangrijke voorwaarde voor succes
LES V
Definities van ken- en stuurgetallen
- Begripsverwarring en verschillend interpreteren van ken- en stuurgetallen belemmeren in hoge mate het effectieve gebruik ervan
- De noodzaak tot het ontwikkelen van eenduidige definities
- Enkele veelgebruikte ken- en stuurgetallen in het personeelsbeleid
- Kiezen van de juiste categorieënverdeling
- Mogelijkheden tot het tussentijds aanpassen van definities
LES VI
Toepassing van statistiek op ken- en stuurgetallen
- Statistische principes in kort bestek
- Werken met rechte tellingen
- Gebruik van kruistabellen
- Ontwikkelen van ratio’s
- Chi-kwadraat- en t-toetsen, non-parametrische toetsen, correlatieberekeningen, etc.
- Factoranalyse: mogelijkheden tot het creëren van nieuwe ken- en stuurgetallen op een hoger niveau en met een grotere zeggingskracht
LES VII
Presentatievormen van ken- en stuurgetallen
- Visueel aantrekkelijke weergave van eenvoudige gegevens
- Diverse soorten grafieken en de voors en tegens bij het gebruik ervan in de praktijk
LES VIII
Praktijkervaring - IT bedrijf
- Behandeld wordt hoe het IT-bedrijf gebruikmaakt van ken- en stuurgetallen voor de ontwikkeling en implementatie van haar strategisch plan en voor het benchmarken van arbeidskosten, de inrichting van de P&O-afdeling, de organisatie van interne opleidingen, e.d.
LES IX
Praktijkervaring - Gemeente
- Beschreven wordt hoe de gemeente personele en financiëlle ken- en stuurgetallen heeft gebruikt voor de ontwikkeling en evaluatie van haar personeelsbeleid. De gemeente hanteert voor de sturing van haar beleidsprocessen een planning- en controlbenadering waarbij het gebruik van ken- en stuurgetallen een centrale rol speelt.
Persoonlijke begeleiding
Mocht u tijdens het bestuderen van de lesstof vragen hebben, dan kunt u telefonisch of per e-mail contact opnemen met uw auteurs.